[14/09/2012] Hi Soluções passa a fazer troca de iPhones fora do prazo de garantia

Seis meses depois de ser autorizada pela Apple a fazer trocas de iPhones, a Hi Soluções, assistência técnica especializada de Blumenau (SC), recebeu o aval da marca para trocar smartphones avariados que estejam fora do prazo de garantia. O serviço é direcionado a aparelhos que tenham mais de um ano de vida útil. Quedas ou sensores de umidade ativos também garantem a substituição. O preço da troca no caso de garantias expiradas pode variar de acordo com o modelo de iPhone.

Ana Bilbao, diretora da Hi Soluções, diz que a novidade vai beneficiar o usuário Apple que está acostumado com o atendimento da empresa. “Temos um público fiel e que exige excelência em qualquer situação. Por isso, acreditamos que este seja mais um grande passo rumo à satisfação total dos clientes”, explica.

Sobre a Hi Soluções
Com dois anos de atividades, a Hi Soluções atua como Centro de Serviço Autorizado Apple. Com sede em Blumenau, a empresa conta com técnicos certificados para assistência técnica.

[25/07/2011] Apple 0km

Quem compra um equipamento da Apple, compra pela confiança. O famoso mote “Apple não quebra” surgiu há muito tempo e se mantém forte até hoje. Mas não foi sem motivo. Lisandro Hruschka, diretor de suporte da Hi Soluções e Apple Coordinator 10.6, faz uma analogia interessante – “equipamento da Apple é como um carro 0km. Basta fazer as revisões necessárias e ele não irá incomodar por muito tempo”.

“O momento mais importante após comprar um carro novo é a revisão dos 10 mil km. É quando o veículo é finalmente testado e, se tudo estiver bem até então, é sinal de que tudo continuará assim”, comenta Lisandro, que enfatiza a importância de levar o seu equipamento em um centro autorizado Apple. “Em torno de seis, sete meses após a compra, é recomendado levar o equipamento para uma revisão. Checar se o sistema operacional está sem problemas, se a estrutura física não está comprometida e, caso o cliente decida, realizar atualizações como a da própria OS”, explica.

O principal motivo para levar o produto em um centro autorizado é a garantia. “A partir do momento que o seu equipamento foi aberto ou modificado por um técnico não autorizado, ele perde a garantia”, diz Lisandro. Esta garantia é o que assegura o bom funcionamento para anos à frente. Qualquer equipamento Apple vem com uma garantia de um ano, que pode ser extendida por outro dois anos com o Apple Care. “Durante este período, qualquer problema ou defeito de hardware que não seja fruto de mau uso é coberto e resolvido gratuitamente em qualquer centro autorizado. A única peça que não é coberta durante o período extra, concedido pelo Apple Care, é a bateria, pois esta possui vida útil”, Lisandro explica. O único produto que não recebe a garantia padrão é o iPhone, que é adquirida apenas através da operadora escolhida.

Além de garantir o bom funcionamento e o cuidado treinado de técnicos autorizados pela Apple, um outro motivo para levar o equipamento a centros autorizados como a Hi Soluções é a aquisição de produtos originais. Películas, capas protetoras, cabos e outros acessórios falsificados podem danificar o equipamento. “Um bônus de adquirir acessórios como uma película em um centro autorizado é a instalação feita por um técnico. Além de ter segurança com um produto original, a qualidade é garantida pela experiência dos funcionários”, finaliza Lisandro.

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