[28/11/2012] Hi Soluções comemora 3 mil ordens de serviço

A Hi Soluções assinou ontem à noite (27) sua ordem de serviço de número três mil. A loja é o único centro autorizado Apple em Blumenau e presta serviços técnicos e venda de produtos da marca.

Ana Bilbao, diretora da Hi Soluções, diz que esta O.S é um marco para a loja. “Há três meses, alcançamos 2 mil ordens de serviço e a empresa está com quase três anos de atividade. Esta O.S mostra o crescimento que conseguimos nos últimos meses”, explica. Ainda de acordo com Ana, o aumento de atendimentos se deve principalmente à autorização da Apple para suporte técnico de iPhones através de centros autorizados da marca.

Marco Antonio de Almeida Rodrigues foi o cliente “sorteado”. Ele ganhou exemplares da revista Mac+ como comemoração.

Sobre a Hi Soluções
A Hi Soluções tem dois anos de atuação e é um Centro de serviço Autorizado Apple. Na sede da loja, em Blumenau (SC), trabalham técnicos certificados pela empresa para assistência técnica.

Crédito: Divulgação

[05/10/2012] Um ano sem Steve Jobs

Há exatamente 365 dias, a Hi Soluções entrava em luto. Steve Jobs, um dos maiores gênios da tecnologia dos últimos tempos, havia nos deixado. Em 5 de outubro de 2011, o eterno CEO da Apple perdeu a batalha contra um câncer no pâncreas, deixando milhares de applemaníacos órfãos e desolados. Na Hi Soluções, a história não foi muito diferente.

Ana Bilbao, diretora da Hi Soluções, diz que a data foi marcada por homenagens ao ídolo. “Todos os colaboradores se vestiram de preto e a famosa maçã que enfeita a entrada da empresa amanheceu coberta por uma faixa da mesma cor. Também realizamos um pequeno encontro com fãs para mostrar o quanto Steve Jobs foi importante para o mundo”, explica.

Um ano se passou, mas a Apple continua no topo. Nomeada a empresa mais valiosa do mundo pelo segundo ano consecutivo, a marca criada por Steve Jobs não para de crescer. Em setembro, o iPhone 5 e as novas gerações do iPod foram apresentados ao mundo e, com o fim do ano se aproximando, as vendas da Apple devem disparar de vez. E a Hi Soluções também tem novidades para os apaixonados pela marca da maçã.

“Pessoas que quiserem doar ou emprestar aparelhos antigos da marca para exposição no nosso museu podem vir até a Hi e deixa-los conosco. A proposta do Time Capsule está sendo reformulada, e temos certeza de que todos irão gostar das mudanças”, garante Ana.

[1º/10/2012] iOS 6: Hi Soluções ensina a driblar falhas no novo sistema da Apple

Lançada no dia 19 de setembro, a nova versão do iOS causou polêmica entre os usuários Apple. Muitas pessoas encontraram falhas na usabilidade do sistema na hora de atualizar o iPhone ou iPad, o que acarretou uma enxurrada de reclamações na web.

Segundo Ana Bilbao, diretora da Hi Soluções, de Blumenau (SC), as principais queixas em relação ao iOS 6 dizem respeito ao aplicativo Mapas e à internet. “O app apresenta erros na exibição e localização dos lugares, enquanto a conexão Wi-fi parece não reconhecer as redes disponíveis”, explica.

Além disso, um defeito na segurança do software tem deixado os applemaníacos bastante preocupados. A Apple liberou a opção de publicação tanto no Twitter quanto no Facebook a partir do Centro de Notificações. Entretanto, mesmo que a tela esteja bloqueada e protegida por senha, é possível postar nas redes sociais sem digitar o código que libera o aparelho.

Em carta divulgada no site oficial da Apple, o CEO Tim Cook pediu desculpas aos usuários da empresa e garantiu que a equipe responsável está fazendo de tudo para melhorar as funcionalidades dos aparelhos. Porém, enquanto isso não acontece, a Hi Soluções fornece algumas dicas para quem deseja tornar a experiência do iOS 6 um pouco mais agradável. Vale a pena conferir algumas sugestões de Lisandro Hruschka, técnico certificado pela Apple, para melhorar o desempenho do seu aparelho:

• Tente reiniciar o sistema operacional do aparelho. Reinstalar todo o sistema também pode ajudar.

• Em se tratando da conexão Wi-fi, muitos usuários recomendam apagar as configurações de rede e mudar a opção de “HTTP Proxy” para “automática”.

• “Enquanto estamos melhorando o Mapas, você pode testar alternativas ao baixar aplicativos de mapas da App Store como Bing, MapQuest, e Waze, ou usar os mapas do Google ou Nokia ao acessar seus sites e criar um ícone na sua tela inicial para o web app deles.” (Tim Cook)

• Na pequena página “dobrada” no canto inferior do aplicativo Mapas, você encontra a opção “Reportar um problema”. Faça bom uso dela!

• Para impedir a invasão de trolls em suas redes sociais, bloqueie o Siri quando a tela do aparelho estiver travada. É muito simples: vá até o menu Ajustes, clique na opção Geral e depois em Bloqueio por Código. Marque a opção “Permitir acesso quando bloqueado” e pronto: é só desmarcar o Siri para estar seguro mais uma vez. Assim, outras pessoas não poderão acessar o aplicativo para publicar conteúdo indesejado no Twitter ou no Facebook.

[14/09/2012] Hi Soluções passa a fazer troca de iPhones fora do prazo de garantia

Seis meses depois de ser autorizada pela Apple a fazer trocas de iPhones, a Hi Soluções, assistência técnica especializada de Blumenau (SC), recebeu o aval da marca para trocar smartphones avariados que estejam fora do prazo de garantia. O serviço é direcionado a aparelhos que tenham mais de um ano de vida útil. Quedas ou sensores de umidade ativos também garantem a substituição. O preço da troca no caso de garantias expiradas pode variar de acordo com o modelo de iPhone.

Ana Bilbao, diretora da Hi Soluções, diz que a novidade vai beneficiar o usuário Apple que está acostumado com o atendimento da empresa. “Temos um público fiel e que exige excelência em qualquer situação. Por isso, acreditamos que este seja mais um grande passo rumo à satisfação total dos clientes”, explica.

Sobre a Hi Soluções
Com dois anos de atividades, a Hi Soluções atua como Centro de Serviço Autorizado Apple. Com sede em Blumenau, a empresa conta com técnicos certificados para assistência técnica.

[24/04/2012] Hi Soluções lança campanha

Para quem já conhece a marca Apple, não é preciso fazer muita propaganda sobre seus produtos. Mas há quem não saiba muito sobre a maçã e suas diversas vantagens. Equipamentos confiáveis e que entregam o que prometem são apenas algumas das características da Apple. Por isto, a Hi Soluções lançou uma campanha de publicidade em Blumenau.

A Hi Soluções iniciou uma série de investimentos em marketing em que os outdoors são apenas o início. “Temos uma clientela fixa que conhece e confia no serviço prestado na loja. Agora queremos divulgar para quem ainda não conhece a Hi que há um centro de serviço autorizado da Apple logo ao lado, pronto para atender qualquer necessidade”, explica Ana Bilbao, diretora da empresa. O projeto é fruto da parceria com a agência HW Propaganda, de Blumenau (SC).

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